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管理者应具备的能力

任何一个人，都可能成为一名出色的管理者。但真正成为管理者的人数并不多，这并非谁有管理的天分，只是大多数人都没有注意到管理的能力这个问题。管理者需要有些比非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，我们都可以作到。这些管理能力是：

1、激励的能力

优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。

要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的要我去做变成我要去做，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。

如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。

激励的方式并不会使你的管理权力被消弱。相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。

作为一个管理者，特别是高层管理者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。管理者的压力可想而知。

自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。

2、控制情绪的能力

一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。

一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，这种影响力越大。

当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。

虽然控制情绪如此重要，但真正能很好的控制自己情绪的管理者并不多，特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情绪显得由为困难。

有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。当你非常气愤的时候，做可以这样做：默念数字，从1到20，然后到户外活动5分钟。

3、幽默的能力

幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。

管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松。

在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。当然，对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默往往起不了作用。

幽默不是天生的，幽默是可以培养的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。美国前总统里根以前也不是幽默的人，在竞选总统时，别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来：每天被一篇幽默故事。

幽默不是讽刺，讽刺别人会使人厌恶，甚至产生对抗。讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处，会产生很不好的影响。

4、演讲的能力

优秀的领导者都有很好的演讲能力，特别是那些著名的政治家，无一例外是演讲的高手。

演讲的作用在于让他人明白自己的观点，并鼓动他人认同这些观点。从这点出发，任何一名管理者都应该学会利用演讲表达自己。

管理者演讲的对象不一定是很多人，可能仅仅是自己个别的下属；演讲的场所不一定是在会场上，很可能是在与下属沟通时。

演讲的意义并不局限于演讲本身，演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反映能力。这些素质会使你在对外交往和管理下属时使自己游刃有余。

一个人的演讲能力主要与他的演讲次数成正比，与其他因素无关。也就是说，即便一个口才很笨拙的人，只要不断的去演讲，就会成为演讲高手。

培养自己演讲能力的唯一可行办法就是去演讲，如果你比较胆怯，可以在人少的场合演讲。实际上，演讲最难的就是第一次，只要克服了心理障碍，演讲并没有什么难度。

5、倾听的能力本文转载至——中国企业学习网——SUXUE.COM

很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需你作出什么决定来解决此事。

这只是倾听的一大好处，善于倾听还有其他两大好处：1、让别人感觉你很谦虚；2、你会了解更多的事情。

每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的，并且每个人都有迫不及待表达自己的愿望。在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。如果管理者能够成为下属的倾听者，他就能满足每一位下属的需要。

如果你没有这方面的能力，就应该立即去培养。培养的方法很简单，你只要牢记一条：当他人停止谈话前，决不开口。

管理者英文单词

目标mission/ objective 集体目标group objective

内部环境internal environment 外部环境external environment

计划planning 组织organizing

人事staffing 领导leading

控制controlling 步骤process

原理principle 方法technique

经理manager 总经理general manager

行政人员administrator 主管人员supervisor

企业enterprise 商业business

产业industry 公司company

效果effectiveness 效率efficiency

企业家entrepreneur 权利power

职权authority 职责responsibility

科学管理scientific management 现代经营管理modern operational management

行为科学behavior science 生产率productivity

激励motivate 动机motive

法律law 法规regulation

经济体系economic system 管理职能managerial function

产品product 服务service

利润profit 满意satisfaction

归属affiliation 尊敬esteem

自我实现self-actualization 人力投入human input

盈余surplus 收入income

成本cost 资本货物capital goods

机器machinery 设备equipment

建筑building 存货inventory

经验法the empirical approach 人际行为法the interpersonal behavior approach

集体行为法the group behavior approach 协作社会系统法the cooperative social systems approach

社会技术系统法the social-technical systems approach 决策理论法the decision theory approach

数学法the mathematical approach 系统法the systems approach

随机制宜法the contingency approach 管理任务法the managerial roles approach

经营法the operational approach 人际关系human relation

心理学psychology 态度attitude

压力pressure 冲突conflict

招聘recruit 鉴定appraisal

选拔select 培训train

报酬compensation 授权delegation of authority

协调coordinate 业绩performance

考绩制度merit system 表现behavior

下级subordinate 偏差deviation

检验记录inspection record 误工记录record of labor-hours lost

销售量sales volume 产品质量quality of products

先进技术advanced technology 顾客服务customer service

策略strategy 结构 structure

领先性primacy 普遍性pervasiveness

忧虑fear 忿恨resentment

士气morale 解雇layoff

批发wholesale 零售retail

程序procedure 规则rule

规划program 预算budget

共同作用synergy 大型联合企业conglomerate

资源resource 购买acquisition

增长目标growth goal 专利产品proprietary product

竞争对手rival 晋升promotion

管理决策managerial decision 商业道德business ethics

有竞争力的价格competitive price 供货商supplier

小贩vendor 利益冲突conflict of interests

派生政策 derivative policy 开支帐户expense account

批准程序approval procedure 病假sick leave

休假vacation 工时labor-hour

机时machine-hour 资本支出capital outlay

现金流量cash flow 工资率wage rate

税收率tax rate 股息dividend

现金状况cash position 资金短缺capital shortage

总预算overall budget 资产负债表balance sheet

可行性feasibility 投入原则the commitment principle

投资回报return on investment 生产能力capacity to produce

实际工作者practitioner 最终结果end result

业绩performance 个人利益personal interest

福利welfare 市场占有率market share

创新innovation 生产率productivity

利润率profitability 社会责任public responsibility

董事会board of director 组织规模size of the organization

组织文化organizational culture 目标管理management by objectives

评价工具appraisal tool 激励方法motivational techniques

控制手段control device 个人价值personal worth

优势strength 弱点weakness

机会opportunity 威胁threat

个人责任personal responsibility 顾问counselor

定量目标quantitative objective 定性目标qualitative objective

可考核目标verifiable objective 优先priority

工资表payroll

策略strategy 政策policy

灵活性discretion 多种经营diversification

评估assessment 一致性consistency

应变策略consistency strategy 公共关系public relation

价值value 抱负aspiration

偏见prejudice 审查review

批准approval 主要决定major decision

分公司总经理division general manager 资产组合距阵portfolio matrix

明星star 问号question mark

现金牛cash cow 赖狗dog

采购procurement 人口因素demographic factor

地理因素geographic factor 公司形象company image

产品系列product line 合资企业joint venture

破产政策liquidation strategy 紧缩政策retrenchment strategy

战术tactics

追随followership 个性individuality

性格personality 安全safety

自主权latitude 悲观的pessimistic

静止的static 乐观的optimistic

动态的dynamic 灵活的flexible

抵制resistance 敌对antagonism

折中eclectic

激励motivation 潜意识subconscious

地位status 情感affection

欲望desire 压力pressure

满足satisfaction 自我实现的需要needs for self-actualization

尊敬的需要esteem needs 归属的需要affiliation needs

安全的需要security needs 生理的需要physiological needs

维持maintenance 保健hygiene

激励因素motivator 概率probability

强化理论reinforcement theory 反馈feedback

奖金bonus 股票期权stock option

劳资纠纷labor dispute 缺勤率absenteeism

人员流动turnover 奖励reward

特许经营franchise 热诚zeal

信心confidence 鼓舞inspire

要素ingredient 忠诚loyalty

奉献devotion 作风style

品质trait 适应性adaptability

进取性aggressiveness 热情enthusiasm

毅力persistence 人际交往能力interpersonal skills

行政管理能力administrative ability 智力intelligence

专制式领导autocratic leader 民主式领导democratic leader

自由放任式领导free-rein leader 管理方格图the managerial grid

工作效率work efficiency 服从obedience

领导行为leader behavior 支持型领导supportive leadership

参与型领导participative leadership 指导型领导instrumental leadership

成就取向型领导achievement-oriented leadership